POLÍ­TICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad.

Desde Hoteles Xcaret, con NIF B88584511, inscrita en el R.M. de Madrid en el Tomo 40219, Libro 0, Folio 101, Sección 8, Hoja M-714629  y con domicilio en Paseo de la Habana número 54, de Madrid, España (en adelante la web).
entendemos que los máximos estándares de calidad que nos exigimos en todos los aspectos de nuestros productos y servicios se deben aplicar indudablemente a la protección de la privacidad de nuestros clientes.

Por ello, Hoteles Xcaret  te garantiza que es su voluntad, no solo cumplir estrictamente los requerimientos que la normativa aplicable (entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o RGPD)) impone al tratamiento de tus datos personales, sino ir más allá y asegurar y proteger tu privacidad en la medida de lo posible.

En este documento, se encuentra toda la información necesaria para entender cómo gestionamos y aseguramos tu privacidad.

Ámbito

Como sabes, Hoteles Xcaret ofrece toda clase de servicios turísticos a través de su página web. Pero esa no es la única herramienta para relacionarnos contigo. Además de la información y la oferta de la web, Hoteles Xcaret utiliza otros medios para estar cerca de ti y ofrecerte de una manera cómoda toda la información que nos demandas. Por tanto, te señalamos que esta Política de Privacidad es extensible a los otros puentes de comunicación, distintos de nuestra website, que tendemos hacia ti: redes sociales, boletines, e-mails, SMS, aplicación móvil, y otros medios de comunicación existentes.

Al vivir en un mundo cambiante como el actual, te recomendamos visitar de vez en cuando esta Política de Privacidad para verificar si hubiera alguna modificación y, por lo menos, cada vez en la que reserves con nosotros.

Finalidades

Dependiendo de la relación que decidas tener con nosotros tus datos servirán para las siguientes finalidades:

1º) Reservas: utilizamos tus datos personales para que el proveedor gestione tu reserva online, gestión en la que se incluye la remisión de la misma a los proveedores, así como, a su servicio de atención al cliente.

2º) Mejora de nuestros servicios: con objeto de tener muy presente tu opinión, Hoteles Xcaret  puede utilizar tus datos para solicitarte tu opinión sobre tu experiencia en alguno de los servicios que hubieras reservado con nuestros partners. Para proteger tu privacidad, los detalles concretos que compartas con nosotros, salvo indicación contraria por tu parte, serán trasladados a los proveedores.

Igualmente, podemos utilizar tus datos con fines analíticos de mejora en nuestros servicios, así como de las plataformas online de nuestros colaboradores.

3º) Administración de la cuenta: Utilizamos la información que nos facilitas para que nuestros proveedores puedan administrar la cuenta, y así cumplir con su mantenimiento y optimización. De esa forma, puedes gestionar el estado de tus reservas a través del gestor del proveedor de Hoteles Xcaret asignado a tu reserva, cumplimentar más rápidamente tus facturas, disfrutar de ofertas especiales, reservar de forma más fácil y gestionar tu configuración personal, que te permite crear y compartir listas, revisar los alojamientos consultados anteriormente, así como tu histórico de reservas, y ver otro tipo de información que has proporcionado sobre alojamientos y destinos. También te permite ver los comentarios que has enviado sobre los lugares en los que te has alojado.

4º) Marketing: Además de las acciones de marketing realizadas a través de las cookies (puedes acceder a nuestra Política de cookies ), utilizamos tus datos para remitirte boletines informativos adaptados a tus gustos, presentarte contenidos adaptados a tus intereses incluyendo la publicidad segmentada (anuncios en terceras webs basados en tus preferencias e intereses), así como para, de manera agregada, realizar investigaciones de mercado para ofrecerte siempre lo último en tendencias y viajes.

5º) Investigaciones de mercado: En algunas ocasiones podemos invitarte a participar en algún tipo investigación de mercado.

6º) Detección y prevención del fraude: En la medida que la Ley y la buena fe nos exigen, podríamos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas, ilegales o indeseadas.

7º) Contenidos publicitarios: Cuando accedes a un sitio web o aplicación que contiene espacios publicitarios que difunden uno o varios de nuestros anuncios, es probable que este anuncio contenga una de nuestras cookies. Con tu permiso previo, es probable que esta cookie quede registrada en el terminal, y gracias a ello nos permita reconocer el navegador de tu terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. Desde Hoteles Xcaret integramos cookies en nuestros anuncios que son difundidos por terceras partes, y que resultan de los parámetros del software del navegador que has utilizado al entrar o visitar nuestro sitio web oficial. Si de los permisos y la configuración establecida en tu propio terminal, has autorizado a que se puedan quedar registradas cookies en el mismo, estas cookies nos permitirán dependiendo de la configuración seleccionada por el cliente:

– Contabilizar el número de visualizaciones y activaciones de nuestros contenidos publicitarios difundidos a través de los sitios y aplicaciones web de terceras partes.

– Identificar esos contenidos en sitios y aplicaciones web.

– Determinar el número de usuarios que han clicado en cada contenido.

– Calcular los importes debidos a cada una de las partes involucradas en la cadena de difusión publicitaria (agencia publicitaria, departamento de marketing, sitio web de difusión) y establecer de este modo las estadísticas pertinentes.

– Adaptar la presentación del sitio web al que lleva uno de nuestros contenidos publicitarios, según las preferencias de visualización de tu terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, etc) cuando visites nuestro sitio web y de acuerdo con el hardware y los programas de visualización o lectura que utilice tu terminal; dependiendo de los datos de ubicación (longitud y latitud) que nos sean transmitidos por tu terminal con consentimiento previo; así como seguir la futura exploración realizada por tu terminal en otros sitios y aplicaciones web u otros contenidos publicitarios.

Sin menosprecio de que podamos conservar debidamente protegidos tus datos personales para facilitar la atención a acciones legales destinadas a exigir distintos tipos de responsabilidades durante sus respectivos plazos de prescripción, tus datos se conservarán cinco (5) años

Legitimación

Las bases jurídicas más habituales para tratar tus datos son tu propio consentimiento (por ejemplo a recibir nuestro boletín) o la propia ejecución contractual del producto o servicio que hayas acordado con nosotros.

Por obligación legal, los distintos Estados con los que tu relación con los proveedores de  Hoteles Xcaret tenga algún tipo de conexión pueden exigirnos tratar los datos en cierta manera (por ejemplo, en cuestiones tributarias o fronterizas).

No obstante lo anterior, pueden darse situaciones en las que excepcionalmente la base jurídica para el tratamiento sea el interés legítimo. Si bien no podemos renunciar a él, te aseguramos que su utilización será restringida y siguiendo las mejores prácticas en su uso.

Debemos infórmate que es posible que tu oposición a ciertos tratamientos puede conllevar la no prestación o ejecución de los servicios o productos contratados, por lo que declinamos cualquier tipo de responsabilidad derivada de tales situaciones.

Destinatarios

Basándonos en la legitimación del consentimiento y/o de la ejecución del contrato, tus datos podrán ser cedidos tanto a empresas prestarías de los servicios contratados localizadas fuera del Espacio Económico Europeo y por obligación legal a administraciones públicas de diferentes Estados .

Igualmente, al ser una empresa con colaboradores de implantación internacional, te informamos que es posible que tus datos puedan ser remitidos a colaboradores externos de Hoteles Xcaret en los cuales hayamos puesto nuestra confianza para gestionar determinados asuntos (por ejemplo, gestión de reservas y pagos, envíos y gestiones administrativas de distinto tipo, etc.). En este sentido, desde Hoteles Xcaret te aseguramos que aquéllos están sujetos a contratos y cláusulas de confidencialidad según los requisitos legalmente fijados.

De la misma forma te informamos que estos proveedores de servicios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Si deseas conocer las garantías establecidas para este tratamiento internacional de tus datos puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@hotelesxcaret.com

Si Hoteles Xcaret lleva a cabo o participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o en un procedimiento de quiebra o concurso de acreedores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluyendo tus datos personales. En todo caso, te informaríamos con anterioridad de este hecho y pondríamos en tu conocimiento las nuevas políticas de privacidad aplicables.

¿Cómo utiliza Hoteles Xcaret las redes sociales?

Utilizamos, entre otros  los plug-in de Facebook, Instagram, Linkedin, Google, etcétera, para animarte a seguir nuestro sitio. El resto de posibilidades para compartir información con las redes sociales se hacen a través de los enlaces simples directos sin tecnología plug-in.

Salvo en los casos concretos en los que se te solicite el consentimiento informado para el tratamiento de tus datos, ningún otro uso de datos se realiza a través de las redes socialess


Seguridad

Además de nuestra completa adecuación a los requerimientos que la legislación de protección de datos nos obliga atendiendo al tipo de datos tratados, siempre utilizamos los más modernos sistemas de seguridad, encriptación y de control de acceso para evitar accesos no autorizados y/o el uso indebido de la información personal. De esta manera, aseguramos que el acceso a tus datos solo pueda ser realizado por el personal autorizado y para las funciones que tenga debidamente asignadas.

Derechos

Además de la ya aconsejada revisión de esta Política de Privacidad, podrás ejercer tus derechos de portabilidad, acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición al tratamiento y/o de retirar tu consentimiento remitiéndonos una comunicación en tal sentido – adjuntando copia de tu DNI – bien a la dirección de Hoteles Xcaret, Paseo la Habana 54 , 28036, Madrid, o bien enviando un e-mail a info@hotelesxcaret.com

Te informamos que cualquier ejercicio de los anteriores derechos de datos de carácter personal, se realizará con las limitaciones que impone la Ley respecto de los derechos legítimos y exigencias legales (fiscales, administrativas, etc.). En todo caso, la oposición al tratamiento o supresión de datos no implica su eliminación inmediata, sino que, siguiendo la Ley, los datos quedarán archivados por tiempo limitado, con un acceso restringido a disposición de autoridades administrativas y judiciales.

En todo caso, te recordamos el derecho respecto a esta Política de Privacidad que te asiste para realizar una reclamación a la Agencia de Protección de Datos que te corresponda.

Cuando utilizas nuestra web y la de nuestros colaboradores, en particular, cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles, o las de nuestros colaboradores,  podemos recibir, almacenar y tratar diferentes categorías de datos acerca de tu ubicación, incluyendo datos generales (como por ejemplo dirección IP y código postal) y datos más específicos (como la funcionalidad GPS utilizada para acceder a la web). Siempre que el dispositivo lo permita, puedes desactivar la función GPS y otras funciones de localización geográfica y evitar que su terminal nos proporcione este tipo de datos.

Cierta información (como dirección IP, fecha y hora de acceso, hardware y software que utilizas, páginas de referencia y de salida, navegación en la web, número de clicks realizados, páginas visitadas, el orden de dicha visita y el tiempo empleado) puede quedar registrada de forma automática por nuestros servidores cada vez que accedes a nuestra web o navegas en ella. Igualmente, te informamos que en Hoteles Xcaret utilizamos cookies para mejorar tu navegación y poder ofrecerte los productos y servicios que mejor pudieran adecuarse a tus deseos. Para conocer nuestra Política de cookies pulsa aquí . En este sentido, te informamos de que también podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de las redes sociales.

No obstante, es posible que tratemos datos, siempre vinculados con tu relación con nosotros por parte de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios).

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o menores con capacidad legal para contratar. Únicamente podrán utilizar nuestros servicios los menores no emancipados que puedan demostrar consentimiento expreso y concreto de su progenitor y/o tutor. En caso contrario, nos reservamos el derecho de eliminar toda la información, así como, cancelar las propias reservas.

Enlaces a otros sitios web

Hoteles Xcaret ofrece enlaces a otros sitios web para tu beneficio e información. No podemos hacernos responsables del contenido que se facilite en otros sitios independientes y, muy especialmente, no podemos controlar ni asumir ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad de los sitios de terceros. Los sitios web de terceros a los que se acceda a través de vínculos en nuestra web tienen políticas de privacidad propias, por lo que te recomendamos que las leas y analices con carácter previo.

Versión actualizada a 02-05-2021

 

AVISO LEGAL
Condiciones de acceso y utilización de este sitio web:

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección web , la cual es propiedad de Hoteles Xcaret., con NIF B88584511, inscrita en el R.M. de Madrid en el Tomo 40219, Libro 0, Folio 101, Sección 8, Hoja M-714629  y con domicilio en Paseo de la Habana número 54, de Madrid, España (en adelante la web).
Todo ello de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, la LSSICE) así como en la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU).

Identificación de las partes

De una parte, la web hoteles Xcaret
Y, de otra parte, el usuario, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través de la web y quien declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con el presente Aviso Legal y con las Condiciones Generales de cada tipo de servicio ofrecido en la web, las cuales declara que comprende y entiende en su totalidad.

Uso de la Web

Hoteles Xcaret ofrece la utilización de este sitio web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por los mismos, de este Aviso Legal. Por la utilización de este sitio web, por el usuario, se entiende que el mismo está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones en ellas dispuestos. Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios webs de Hoteles Xcaret.
Hoteles Xcaret, como titular legal de este sitio web, ofrece distintos contenidos, servicios y productos al Usuario, ofrecidos por agencias de viajes Mayoristas y diferentes proveedores de servicios turísticos. En ningún caso podrá interpretarse la explotación de esta web como un instrumento para la venta directa y en nombre propio de dichos servicios, tales como, pero no exclusivamente, billetes de avión, servicios de alquiler de coches, billetes de tren, reservas en hoteles y la suma de dos o más de los anteriores.